پلانکارتباط با پلانک
بخش پشتیبانی صفحهٔ اصلی، تماس تلفنی با شمارهٔ ۰۲۱۸۲۸۰۵۴۰۴ و گفت‌وگو با دستیار را در دسترس می‌گذارد. دکمهٔ تماس، برنامهٔ تلفن دستگاه را باز می‌کند.
این رابط ساعات پاسخ‌گویی یا حضور قطعی کارشناس زنده را اعلام نمی‌کند. گفت‌وگوی آنلاین فعلی به دستیار محصول متصل است، نه سامانهٔ تیکت یا گفت‌وگوی انسانی پیاده‌شده.
حالت راهنما
اگر درگاه هوش مصنوعی تنظیم نشده باشد، درخواست پیام با پرسش‌های متداول منتشرشده تطبیق داده می‌شود و پاسخ با mode:guide بازمی‌گردد. این حالت مدل هوش مصنوعی متصل معرفی نمی‌شود.
شروع سرمایه‌گذاری، توکنایزیشن، بازده، والت و شرایط خروج از موضوعات راهنمای پیش‌فرض‌اند. پاسخ‌ها باید در چارچوب اطلاعات منتشرشده خوانده شوند.
حالت دستیار متصل
در صورت تنظیم درگاه دستیار روی سرور، ورود به حساب برای ارسال پیام لازم است. سرور پیام، شناسهٔ حساب و محتوای FAQ را به درگاه می‌فرستد و پاسخ را با mode:ai بازمی‌گرداند.
وجود این قرارداد، تعیین‌کنندهٔ ارائه‌دهنده یا کیفیت پاسخ نیست. کنترل مصرف و استناد به اطلاعات تأییدشده باید در سرویس درگاه اجرا شود؛ کلید درگاه نباید در مرورگر قرار گیرد.
دامنهٔ درخواست و پاسخ
پیام بین ۱ تا ۱۰۰۰ نویسه پذیرفته می‌شود؛ پاسخ درگاه به حداکثر ۶۰۰۰ نویسه محدود است. خطای دریافت پاسخ، خطای روشن سرویس می‌دهد و پاسخ ساختگی تولید نمی‌شود.
دستیار دستور خرید، انتقال موجودی یا صدور توکن اجرا نمی‌کند. دکمهٔ مشاورهٔ توکنایزیشن فقط پرسش مرتبط را در همین جریان گفت‌وگو آماده می‌کند.